برنامج إدارة مطاعم: الطاولات والمطبخ والوصفات والتوصيل في نظام واحد

امنح الكاشير مرونة أكبر أثناء البيع مع ميزة تعليق الطلبات في iCore ERP. إذا احتاج العميل إلى وقت لاختيار صنف إضافي أو تجهيز وسيلة الدفع، احفظ طلبه الجاري، وانتقل لخدمة عميل آخر، ثم استعد الطلب المحفوظ وتابع إكماله من تفاصيله المتاحة، دون إعادة إدخالها من البداية.

تعليق الطلب وإتاحة السلة لعميل آخر

بعد إضافة الأصناف، يمكنك تعليق الطلب ليُحفظ كطلب مفتوح برقم يسهل الرجوع إليه. وعند نجاح الحفظ، تُفرّغ سلة العمل لبدء طلب جديد، مما يساعد على تنظيم الخدمة وقت الازدحام واستقبال العملاء الجاهزين لإكمال مشترياتهم.

الاحتفاظ بتفاصيل الاختيارات

يحفظ الطلب الأصناف والكميات والملاحظات والخيارات والإضافات المحددة، مع بيانات العميل ومرجع الطلب عند إدخالهما. فتعود إلى تفاصيل ما اختاره العميل، وتقل الحاجة إلى تذكر الكميات أو إعادة سؤال العميل عن كل بند.

طلبات محفوظة يسهل تمييزها

استعرض الطلبات المفتوحة واختر الطلب الذي تريد استعادته. تساعد بيانات الطلب، مثل رقمه ومرجعه وبنوده وإجماليه، على الوصول إلى الطلب الصحيح عند وجود عدة عملاء ينتظرون الإكمال، وتمنح الموظف صورة أوضح عما بقي قيد المتابعة.

استعادة الطلب ومتابعة البيع

أعد الطلب إلى سلة البيع، وراجع تفاصيله، ثم أضف ما يحتاج إليه العميل أو عدّل البنود القابلة للتعديل قبل الانتقال إلى الدفع. يبقى الإكمال مرتبطاً بالطلب المحفوظ، لتتابع انتقاله من طلب مفتوح إلى عملية بيع مكتملة.

تأكيد قبل استبدال السلة الحالية

إذا كانت السلة تحتوي على طلب آخر غير محفوظ، تطلب شاشة الاستعادة تأكيد استبدال محتوياتها. يساعد هذا التأكيد على تجنب الانتقال غير المقصود بين الطلبات؛ احفظ الطلب الجاري أو أكمله قبل الموافقة على استبداله.

تنبيه عند تغير الأصناف أو الخيارات

تراجع الاستعادة البيانات المتاحة، وتنبّهك إذا لم يعد أحد الأصناف أو الخيارات أو الإضافات المحفوظة متاحاً. وبذلك تستطيع مراجعة السلة مع العميل ومعالجة التغييرات قبل إتمام البيع.

مثلاً، يحتاج عميل إلى إحضار وسيلة الدفع بينما ينتظر عميل آخر عند الصندوق: علّق طلب الأول، وأكمل خدمة الثاني، ثم استعد الطلب الأول وراجع بنوده وتابع الدفع.

مع iCore، نظّم الطلبات المنتظرة، وقلّل إعادة الإدخال، وامنح الكاشير مرونة أكبر في خدمة العملاء.